في الآونة الأخيرة، يقوم العديد من التجار ببيع منتجاتهم أو خدماتهم من خلال المتاجر الإلكترونية؛ لأن العديد من المستهلكين يفضلون التسوق عبر المتاجر الالكترونية.
هذا لأن هذه المواقع توفر على المستهلكين الوقت والجهد.
لكن أصحاب هذه المواقع لا يدركون أهمية تصميم المواقع وتأثيرها الجيد في جذب العملاء المستهدفين.
نعتقد أن المهم هو أن الموقع يمنحهم فقط مظهرًا جيدًا ويعرض منتجاتهم أو خدماتهم من خلاله.
ولكن هذا ليس صحيح فنرى الكثير منهم يعانون من ارتفاع تكلفة إنشاء وتصميم موقع على شبكة الإنترنت.
خاصة وأن الإقبال على موقعهم على الإنترنت كان أقل من المتوقع بكثير لذلك، من المهم للغاية الانتباه إلى الجوانب الأخرى واستشارة خبير في هذه الأمور.
لا يتعلق الأمر فقط بإنشاء متجر الكتروني، ولكن فيما يلي سنناقش أهم الأخطاء التي يقع بها أصحاب المتاجر الالكترونية .
أبرز الأخطاء التي يقع بها أصحاب المتاجر الالكترونية:
1- تصميم الموقع وفقًا لرغبات أو تفضيلات صاحب الموقع، دون التركيز على ما يفضله العميل.
في كثير من الحالات، عندما يقوم صاحب متجر إلكتروني بإنشاء موقع الويب الخاص به، فإنه يقوم بتصميمه وفقًا لاحتياجاته الشخصية مع تجاهل رغبات العملاء أو المستهلكين.
على سبيل المثال، يختار فقط الألوان والخطوط والتصاميم التي تناسب رغباته.
هذا ليس صحيحًا، وما يهم حقًا هو ما يحبه العميل لأنه يعلم إنه مهم جدًا في جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.
يمكنك التعرف على رغبات عملائك وتفضيلاتهم عن طريق إجراء استبيان يمكنك من خلاله جمع المعلومات التي ستساعد في إنشاء موقع ويب مصمم بالكامل لاحتياجات عملائك.
صمم موقعك متجرك الإلكتروني مع شركة Icon technology solutions والتي ستساعدك على تصميم متجر إلكتروني احترافي.
2- يجب أن يرتبط كل المحتوى الموجود على الموقع بوظيفة المنتجات والخدمات المقدمة.
من أجل إقناع أو إغراء العميل بشراء منتجك، يجب أن يفهم القيمة أو الفائدة التي سيكسبها من شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها. يجب ذكر ذلك في محتوى الموقع. ليس من الضروري فقط إبراز وتوضيح وظيفة المنتج.
3- عدم الاهتمام بكتابة محتوى فريد يختلف عن محتوى منافسيك.
يجب أن تحرص على كتابة محتوى فريد عن كل منتج أو خدمة تقدمها.
يعد نسخ محتوى أحد المنافسين أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها مالكو مواقع الويب.
هذا ببساطة غير صحيح، لأنه بخلاف فقدان الهوية، لا فرق بينك وبين منافسيك بالنسبة للعملاء، ومن الضروري أن يكون لديك لديك خبير في كتابة المحتوى الفريد والمميز.
هذا لأن المحتوى الجيد هو السبب الرئيسي لجذب العملاء.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا مؤخرًا بسبب زيادة عدد المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
وتعتبر أداة فعالة للوصول إلى شرائح مختلفة من المجتمع.
وتعد أشهر الأخطاء التي يقع فيها أصحاب المتاجر الالكترونية وضع الكثير من أيقونات الوسائط الاجتماعية على موقعهم الإلكتروني، مما قد يربك العملاء لأنك أعطته أكثر من خيار.
قد يضع الآخرون الرمز بحجم أكبر من حجم صورة المنتج التي يقدمونها، وهذا ليس صحيحًا، يمكنك وضعه بحجم أصغر وكمية أصغر إذا كان عليك ذلك.
4- انشر المراجعات الإيجابية فقط لمنتجك أو خدمتك.
عندما يريد العميل شراء منتج، فإن أول شيء يفعله هو قراءة مراجعات العملاء والتجارب السابقة مع المنتج.
ينشر العديد من مالكي المتاجر الالكترونية مراجعات إيجابية فقط، معتقدين أن العملاء سيشترون المنتج بمجرد أن يروا أن جميع المراجعات إيجابية.
في الحقيقة هو ليس كذلك بل على العكس تمامًا، عندما يرى العميل ذلك، فإنه يشعر بالريبة وقد يتخلى عن شراء المنتج تمامًا.
5- عدم الاهتمام عند نفاذ كميات بعض المنتجات.
من حين لآخر، يواجه العميل عند شراء منتج ما من خلال موقع ويب أنه قد نفذ.
بمعنى أن المنتج الذي يريد شراءه نفد من المخزون، بعض المواقع لا تتعامل مع هذه الأشياء، مما قد يؤدي إلى فقدان العملاء.
يجب أن يعرض موقع الويب تنبيهًا يطلب رقم هاتف العميل أو بريده الإلكتروني، بحيث يتم إشعارك إن توفر المنتج مرة أخرى.
بهذه الطريقة يشعر العميل بأهميته وعدم رغبتك في خسارته.
6- التركيز على تصميم شكل المتجر الإلكتروني من خلال جهاز الكمبيوتر ونسيان الهاتف الذكي
على الرغم من الزيادة الأخيرة في عدد مستخدمي الهواتف الذكية، قد لا يشعر بعض مالكي مواقع الويب بالقلق الشديد بشأن مظهر متاجرهم الإلكترونية من خلالالهواتف الذكية.
ورغم أن معظم الأشخاص باتوا يستخدمون الهواتف المحمولة أكثر من أجهزة الكمبيوتر، حيث يمكن لمستخدمي الهواتف النقالة تصفح أي موقع ويب في أي وقت وفي أي مكان بسبب سهولة التنقل .
ونظرًا للدور المهم الذي يلعبه تصميم المتجر الإلكتروني في زيادة زوار الموقع، يجب على مالكي مواقع الويب مراعاة أهمية شكل وتصميم متاجرهم الالكترونية لذلك، يجب أن يكون الموقع متوافقًا مع رغبات وتفضيلات العميل.
صمم موقعك متجرك الإلكتروني بإحترافية عالية مع شركة Icon technology solutions.